Informativa sulle spedizioni

POLÍTICA DE ENVIO — Kasa & Pet Store

1. Processamento

As encomendas são processadas entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Origem do Envio

Os nossos produtos são enviados a partir de armazéns dos nossos parceiros logísticos, localizados na Europa e noutras regiões do mundo, consoante a disponibilidade de stock. O endereço comercial da Kasa & Pet Store está em Portugal, mas o fulfillment é realizado através dos nossos parceiros internacionais.

3. Prazo de Entrega

Após o processamento, os prazos de entrega variam consoante o destino:

  • Portugal e Espanha: 5 a 12 dias úteis
  • Estados Unidos: 7 a 15 dias úteis

Os prazos podem ser afetados por condicionantes alfandegárias, inspeções, greves ou outros fatores externos fora do nosso controlo.

4. Custos de Envio

  • Envio standard: 2,99€ (Portugal e Espanha)
  • Envio standard: 5,00€ (Estados Unidos)
  • Envio gratuito em compras acima de 35€ Portugal 
  • EUA Envio Grátis em compras acima de 50$
  • Envio gratuito em compras acima de 60€ (Espanha)

5. Rastreamento

Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreamento da sua encomenda.

6. Taxas Alfandegárias

Para destinos fora da União Europeia, podem aplicar-se taxas alfandegárias da responsabilidade do destinatário.

6.1 Espanha

Espanha faz parte da União Europeia — sem taxas alfandegárias. Prazo de entrega: 5 a 12 dias úteis após processamento.

6.2 Estados Unidos

Destino fora da União Europeia — podem aplicar-se taxas alfandegárias da responsabilidade do destinatário. Prazo de entrega: 7 a 15 dias úteis após processamento.

7. Devoluções e Custos de Envio de Retorno

Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos de envio de retorno. Uma vez que os nossos produtos podem ser enviados de armazéns internacionais, os custos de devolução podem incluir taxas de envio internacional. Recomendamos que entre em contacto connosco antes de efetuar qualquer devolução para que possamos indicar a solução mais económica.

8. Garantias de Entrega

  • Encomenda danificada — Reembolso total se algum artigo chegar danificado.
  • Encomenda perdida — Reembolso total se indicada como "perdida em trânsito". Se chegar posteriormente, pode manter o artigo.
  • Não entregue em 60 dias — Reembolso total se a encomenda não for entregue em 60 dias após o envio.

9. Contacto

📧 kasaepet@kasaepet.store
📞 +351 256 833 007
📱 +351 965 608 538