Política de Envio

Na Kasa & Pet, fazemos tudo o que é possível para que os seus produtos cheguem rápida e com segurança.

Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas nos dias úteis (segunda a sexta-feira), excluindo feriados nacionais. As encomendas realizadas ao fim de semana serão processadas na segunda-feira seguinte.

Prazos de Entrega

Portugal Continental: 7 a 12 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 7 a 12 dias úteis
Europa (UE): 7 a 12 dias úteis
Estados Unidos: 12 a 20 dias úteis
Internacional (restantes países): 10 a 30 dias úteis

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados na finalização da compra com base no destino e no peso da encomenda. Pode haver envio gratuito para encomendas acima de determinado valor — verifique as promoções ativas no site.

Rastreamento

Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.

Atrasos

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, alfândega, ou condições climátericas. Em caso de atraso significativo, contacte-nos para que possamos ajudar.

Conformidade Legal

A Kasa & Pet opera em conformidade com a legislação portuguesa e europeia, nomeadamente o Regulamento (UE) 2018/302 e a Diretiva dos Direitos dos Consumidores (2011/83/UE). Os consumidores residentes na União Europeia beneficiam de um prazo de 14 dias para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificação, a contar da data de recepção da encomenda.