Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o “Site” ou “nós” recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita o Site ou faz uma compra no mesmo.
Recolha de dados pessoais
Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, chamamos “Informações Pessoais” a qualquer informação que possa identificar de forma única uma pessoa (incluindo as informações abaixo). Consulte a lista seguinte para saber mais sobre que Informações Pessoais recolhemos e porquê.
Informações do dispositivo
• Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
• Finalidade da recolha: carregar o Site corretamente para si e realizar análises de utilização do Site para otimizar o nosso Site.
• Origem da recolha: recolhidas automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
• Divulgação para uma finalidade comercial: partilhadas com o nosso processador Shopify.
Informações de encomenda
• Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de email e número de telefone.
• Finalidade da recolha: disponibilizar produtos ou serviços, cumprir o contrato, processar o pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar encomendas quanto a risco ou fraude e, quando alinhado com as preferências que partilhou connosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
• Origem da recolha: recolhidas diretamente consigo.
• Divulgação para uma finalidade comercial: partilhadas com o nosso processador Shopify.
Informações de apoio ao cliente
• Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de email e número de telefone.
• Finalidade da recolha: prestar apoio ao cliente.
• Origem da recolha: recolhidas diretamente consigo.
Menores
O Site não se destina a pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se for o pai, mãe ou tutor e acreditar que a sua criança nos forneceu Informações Pessoais, contacte-nos no endereço abaixo para solicitar a eliminação.
Partilha de dados pessoais
Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a prestar os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
• Utilizamos a Shopify para operar a nossa loja online. Pode saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.
Publicidade comportamental
Tal como descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe apresentar anúncios segmentados ou comunicações de marketing que consideramos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:
• Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode saber mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos parte destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, nalguns casos, através de cookies ou outras tecnologias semelhantes (às quais pode consentir, consoante a sua localização).
Para mais informações sobre como funciona a publicidade segmentada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode optar por não receber publicidade segmentada através de:
• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Além disso, pode optar por desativar alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
Utilização de dados pessoais
Utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe prestar os nossos serviços, incluindo: disponibilizar produtos para venda, processar pagamentos, expedir e cumprir a sua encomenda e mantê-lo a par de novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), tratamos as suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
• O seu consentimento;
• A execução do contrato entre si e o Site;
• O cumprimento das nossas obrigações legais;
• A proteção dos seus interesses vitais;
• A realização de uma tarefa de interesse público;
• Os nossos interesses legítimos, que não prevalecem sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.
Conservação
Quando faz uma encomenda através do Site, conservaremos as suas Informações Pessoais para fins de registo, salvo e até que nos peça para eliminar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito ao apagamento, consulte a secção “Os seus direitos” abaixo.
Tomada de decisão automatizada
Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente na tomada de decisão automatizada (incluindo a definição de perfis), quando essa tomada de decisão produza efeitos jurídicos ou o afete de forma igualmente significativa.
Não realizamos decisões totalmente automatizadas com efeito jurídico ou de impacto significativo com base em dados de clientes.
O nosso processador Shopify utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraude, que não tem um efeito jurídico ou de impacto significativo para si.
Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
• Lista temporária de bloqueio de endereços IP associados a várias transações falhadas. Esta lista permanece ativa durante algumas horas.
• Lista temporária de bloqueio de cartões de crédito associados a endereços IP em lista de bloqueio. Esta lista permanece ativa durante alguns dias.
RGPD
Se for residente no EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que mantemos sobre si, de as portar para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto abaixo.
As suas Informações Pessoais serão inicialmente tratadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e tratamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Whitepaper RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Se for residente na Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que mantemos sobre si (também conhecido como “Right to Know”), de as portar para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto.
Se pretender designar um agente autorizado para apresentar estes pedidos em seu nome, contacte-nos.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação transferida para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website memorize as suas ações e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Isto significa que não precisa de introduzir novamente esta informação sempre que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a primeira visita ou se é um visitante frequente.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e prestar os nossos serviços.
Cookies necessários para o funcionamento da loja
_ab: Utilizado em ligação com o acesso ao administrador.
_secure_session_id: Utilizado em ligação com a navegação numa montra online.
cart: Utilizado em ligação com o carrinho de compras.
cart_sig: Utilizado em ligação com o checkout.
cart_ts: Utilizado em ligação com o checkout.
checkout_token: Utilizado em ligação com o checkout.
secret: Utilizado em ligação com o checkout.
secure_customer_sig: Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente.
storefront_digest: Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente.
_shopify_u: Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.
Relatórios e análise
_tracking_consent: Preferências de rastreio.
_landing_page: Acompanhar páginas de destino.
_orig_referrer: Acompanhar páginas de destino
_s: Análise Shopify.
_shopify_fs: Análise Shopify.
_shopify_s: Análise Shopify.
_shopify_sa_p: Análise Shopify relacionada com marketing e referências.
_shopify_sa_t: Análise Shopify relacionada com marketing e referências.
_shopify_y: Análise Shopify.
_y: Análise Shopify.
A duração de um cookie no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão permanecem ativos até parar de navegar e os cookies persistentes permanecem ativos até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos é persistente e expira entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e algumas partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher se pretende ou não aceitar cookies através dos controlos do seu navegador, normalmente encontrados nos menus “Ferramentas” ou “Preferências”. Para mais informações sobre como modificar as definições do navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.
Além disso, tenha em atenção que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não receber determinados usos das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção “Publicidade comportamental” acima.
Não rastrear
Tenha em atenção que, como não existe um entendimento uniforme da indústria sobre como responder aos sinais “Não Rastrear”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos esse sinal no seu navegador.
Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Contacto
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos através do formulário na página “Contacto”. Para aceder ao formulário, clique em “Contacto” no rodapé do nosso website.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade nacional de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados.